Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous arrive le plus rapidement possible. Elle vous sera expédiée sous 48h du lundi au jeudi. Toute commande passée le vendredi vous sera expédiée le mardi matin.
LIVRAISON ET FRAIS DE PORT
Nous proposons un tarif de livraison unique de 8 euros. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande afin d’éviter de payer plusieurs fois des frais de port. Sachez que pour chaque commande vous devrez vous acquitter des frais de port car nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes.
- A domicile :
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposerez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Le délai indicatif de livraison est de 24 à 72 heures.
Si vous n'allez pas chercher votre colis dans le délai imparti et que le colis est retourné, vous devrez malheureusement, vous acquitter à nouveau des frais de livraison pour que nous la réexpédions. Si vous souhaitez un remboursement de votre commande, les frais de livraisons ne seront, eux, pas remboursé.
TARIFS DES LIVRAISONS
Nous proposons un tarif de livraison unique de 8 euros. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Les tarifs appliqués sont ceux appliqués par les transporteurs.
SUIVI DE COMMANDE
Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.
Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client Pan Paris en envoyant un mail à l’adresse suivante : boutiquepanparis@gmail.com
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront automatiquement retournés à l’expéditeur et la réexpidition de votre commande sera à la charge du destinataire.
RETRAIT EN MAGASIN
Vous pouvez également venir chercher gratuitement votre commande à la boutique PAN, au 56 rue de Turbigo 3è.
En sélectionnant “Retrait à la boutique” lors de votre validation de commande, vous pourrez retirer votre colis dès la réception de l'email de confirmation.
Votre commande vous sera remise sur présentation d'une pièce d'identité et du numéro de commande.
Vous avez 7 jours pour venir la retirer. Passé ce délai, nous ne vous garantissons plus sa disponibilité.
RÉTRACTATION
En cas de défaut apparent, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Le client a 14 jours à compter de la réception des articles pour faire une demande de retour. En cas d'échange ou remboursement, il devra renvoyer le ou les articles neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
PAN PARIS, 56 rue de Turbigo, 75003 Paris.
En cas d'exercice du droit de rétractation, PAN PARIS est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Pour toute demande de retour, merci d'envoyer un e-mail au service client à boutiquepanparis@gmail.com et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.